对群众反映问题，医疗保障局高度重视，安排专人负责，对群众反映的有关情况进行了调查询问。

      经查，西丁村李**2014年在苏家庄镇卫生院申请新农特殊慢性病，并于2014年12月鉴定审批通过，并发新农合慢性门诊登记证，因参保人外出打工联系不上，没有领取到慢性病门诊登记证，并未办理年审，新农合慢性病管理办法规定对逾期未参加年度审验的，2015年因机构改革合并，由城乡居民基本医疗报销经办机构注销其门诊特殊慢性病报销待遇资格。2019年4月18日与患者家属取得联系并向患者家属做了政策解释，并告诉患者家属重新向苏家庄卫生院提交手续，重新鉴定审批。患者家属表示理解，并于4月底将手续提交苏家庄中心卫生院。医保中心每季度鉴定一批门诊特殊疾病，患者提交时刚刚鉴定完一季度，现二季度鉴定工作已开始，下月将鉴定结果通知患者及家属。今后，我局将进一步加强规范化管理和政策培训，不断提高服务质量，改善服务态度，努力为参保群众提供满意的服务。

      感谢群众对我单位工作的关心和支持，欢迎社会各界继续关心支持我们的工作。监督电话：5884862 。